Приём: «В чём проблемы, а не джобы»

Тип: управляющее воздействие трекера Категория: анализ рынка и ценности Где применяли: следов в дневниках не найдено. Три возможных причины: приём не применялся, применялся но не записан, либо записан другими словами и поиск его не поймал

Суть

Трекер разворачивает команду от списка работ клиента к списку его проблем — потому что покупают решение проблемы, а не выполнение работы.

Когда применять

Команда закопалась в JTBD-раскладку и потеряла связь с реальной болью и деньгами.

Как это звучит

• «в чем проблемы? а не джобы»
• «надо решать проблему клиента, а не напоминать ему о том, что ему надо поработать еще»
• «Цепочка действий пользователя, это «острая боль», или «прикольная игрушка»?»

Что даёт

Фокус смещается на острую боль; отбрасываются приятные, но не оплачиваемые сценарии.

Связи

• Приём: «А как они это делают сейчас?» и «кто тратит деньги на альтернативы?» — тот же раздел
• Приём: Найти место боли — где мы можем создать ценность — тот же раздел
• Приём: Разложить свой продукт и продукты конкурентов на джобы — тот же раздел
• Приём: «Чем этот клиент отличается от всех остальных?» — тот же раздел
• Приём: Квалифицирующие и отсекающие признаки сегмента — тот же раздел

Источники

• Доски Miro: 094 / 7 неделя, 094 / 8 неделя, 24.04, 094 / 4я неделя, 094 / 6я неделя
• Коллекция: 10-CLAUDE/tracker-techniques/